“政务机器人”助力枣庄山亭政务审批再升级-新全讯2网

·闪电新闻1月16日讯 1月16日，枣庄市新闻办召开了山亭区成功创建山东省法治政府建设示范区新闻发布会。山亭区行政审批服务局党组书记、局长王海龙在发布会上介绍了山亭区行政审批局在智能化审批方面的创新性举措。

山亭区行政审批服务局以法治政府建设为主线，聚焦优化营商环境和审批提速增效两大重点，严格依法行政，优化审批流程，提升服务质效，为助力全区法治营商环境贡献了审批力量。

一、聚焦企业所需，持续提升开办便利度。目前，新申请设立市场主体，无论是个体工商户还是企业，均实现了由“按天办”到“按小时办”，开办环节“七合一”，开办信息“只报一次”。在全市率先实现企业注册登记“秒批”镇街全覆盖，2022年8月，山亭区为区、镇两级商事登记自助终端机新增了企业登记系统，企业和群众可以通过镇街便民服务中心的终端机自助办理个体工商户、个人独资企业、一人有限公司、多个自然人有限公司等登记业务，仅需一张身份证，就能快速注册登记、现场即时打证。除了终端机自助办以外，企业和群众还可以通过大厅“窗口办”、爱山东app“掌上办”、政务服务平台“网上办”等方式，完成企业登记业务。2022年，全区新增市场主体3718家，其中企业1203家；为1112家企业免费提供一套印章，节约费用43万余元。

二、整合大厅资源，拓展为企服务新渠道。聚焦企业和群众办事“多门跑”“多窗找”等多跑腿问题，着力打造“一门办、一窗办”模式，为企业和群众提供高效、集成的办事环境。山亭区整合区政务服务大厅“投资者之家”“创业者驿站”等功能，增设企业服务中心，为重点企业、重点项目选配“服务专员”“项目管家”，提供“一站式”服务。设置市政工程联合报装专窗，增设“共享营业厅”7个，推进水电气热信“一站式”办理。企业准入准营、民生服务等关联事项实现了“一窗办”“一次办好”，有效解决了企业和群众多跑腿的烦恼，平均减少跑动80%以上。

三、加大创新力度，工程建设项目审批流程更加优化。持续加大工程建设项目审批改革创新力度，以“433”模式推动竣工联合验收。该项工作成为全省新型智慧城市优秀案例、枣庄市“十大创新”改革典型案例。将“建设工程质量监督手续”“建设工程安全监督手续”“建筑工程施工许可证核发”三个事项，合并为“建筑工程施工许可证核发”一个审批事项，企业在办理施工许可时，材料提交一次，领取一个《建筑工程施工许可证》就可以施工了。同时，建筑工程项目的立项、报装、验收等业务，也实现了材料“一次提交”“一次办好”。2022年，完成项目立项304个，其中投资金额500万元以上项目233个，办理施工许可23个，助推了重点项目落地建设。

四、线上线下融合，助推审批质效再提升。为了让企业少跑腿、不跑腿，山亭区行政审批服务局积极探索推出智慧“云勘验”，利用线上视频开展全流程审批，打造“互联网 ”政务服务新模式，实现由“只跑一次”到“一次不用跑”的效率提升。同时，通过线上审批全过程留痕，还有效管控了现场勘验评审的廉政风险。目前，通过智慧“云勘验”，先后为冯卯、北庄、西集、城头等镇商会勘验办理了社会团体证书，为偶遇·桃花源鹿鸣小镇项目、龙泰友和年产8万吨绝热隔音材料建设项目，组织开展了线上专家评审，推动了服务再提速。同时，山亭区行政审批服务局还创新开发应用“政务机器人”，自动抓取并推送企业设立、变更、注销、备案登记和许可延续等信息，解决了企业和群众获取信息不畅的难题。目前，共为1900余家企业推送提醒信息2210余条。借助“政务机器人”，“一对一”迅速精准推送业务办理信息，以创新“小举措”，让服务更有“温度”，深受企业和群众欢迎。