枣庄市台儿庄区打造“红色物业、安居台城”物业服务品牌提升居民幸福感-新全讯2网

·闪电新闻1月13日讯 1月13日，枣庄市台儿庄区政府新闻办举行台儿庄区深化党建引领“红色物业、安居台城”新闻发布会。台儿庄区住建局党组成员、区公用事业服务中心主任王奎强；区住房建设事务服务中心主任孟凡平；区住房建设事务服务中心副主任曹洋洋出席发布会并回答记者提问。台儿庄区委宣传部副部长李修华主持发布会。     

王奎强说，今年以来，台儿庄区物业服务行业综合党委在各级党委正确领导下，按照“齐鲁红色物业”建设总体部署以“满意物业、温馨家园”为目标，以党建引领物业服务提升行动为抓手，台儿庄区着力打造“红色物业、安居台城”物业服务品牌，切实提升物业服务质效和居民幸福感。

（一）坚持党建引领，凝聚治理合力。把红色物业建设融入城市基层社区治理工作的重要内容，着力健全完善物业管理党建体系，推动多方力量有机衔接、协调联动，合力攻坚物业领域突出问题。创新“1 5 n”物业管理体系，构建以物业服务行业综合党委为引领，区住房建设事务服务中心（含区物业办）、镇街物业办、社区、物业企业和业主委员会五方主体协调运转，公安、行政执法、燃气、供热、通讯、电力等n个职能部门主动参与的组织体系，统筹开展全区物业行业管理工作，深化“党支部 业主委员会 物业服务企业”治理模式，目前，台儿庄区有14家物业服务企业，服务全区70个物业小区，4家物业企业成立了独立党支部，4个联合党支部，实现了物业服务企业党组织和工作全覆盖，物业服务专业化覆盖率86.4%，成立63个业主委员会，业委会组建率达到77.8%。

（二）完善运行机制，强化品牌建设。近年来，台儿庄区物业服务水平逐年提高，物业服务企业服务新全讯2网的业务范围逐步扩大，企业服务意识逐步增强，业主与物业企业之间的矛盾逐步转变成居民快速改变的生活方式和落后的小区配套之间的矛盾，社区居民车辆停放、社区环境提升、文化娱乐设施等方面是当前小区居民最迫切的需求，居民法律意识的增强推进了物业企业标准化进程，物业管理活动出现问题的解决方式正逐步向制度解决的方式转变，物业企业社会责任意识逐步增强，在卫生防疫、文明城创建等方面，物业企业主动承担起了社会责任。区住建局作为物业行业主管部门，与相关镇（街）、社区密切配合，协调各方力量，坚持理顺物业服务行业党组织工作运行机制，强化“红色物业”建设。一是按照“四个一批”方式推进，实现住宅小区物业服务管理全覆盖。结合我区实际，紧紧依托规范一批、提升一批、整合一批、兜底一批“四个一批”的方式，夯实物业管理全覆盖的基础。二是实施“五心”服务，培育红色头雁。持续打造物业服务优质品牌，将“知民心”“聚民心”“悦民心”“贴民心”“暖民心”融入物业服务理念，开展物业服务企业“先锋行动”、物业示范项目评比和住宅小区物业服务治理考核评价活动，完成物业服务小区治理评价考核。三是坚持内外双向发力，通过外引知名品牌企业进入，内强本地优秀企业培育，进一步释放台儿庄区物业市场竞争活力。今年以来，台儿庄物业企业利用“端午节”、“建党节”等为契机，开展丰富多彩的社区文化活动和联谊活动，进一步拉进业主与物业企业的距离，为社区文明、和谐社区建设起到了极大的推动作用。

（三）提升服务质量，回应群众关切。为进一步提升物业服务管理，加强“红色物业 安居台城”物业服务品牌建设。区委组织部与区住建局联合出台了《台儿庄区2022年物业服务整治提升工作实施方案》组建了由区分管领导担任组长的专项整治工作专班，领导部署整治提升工作的推进。持续开展物业服务领域“大走访、大排查、大提升”活动，聚焦环境卫生、绿化养护、服务质量等方面内容，完成走访排查18480户，梳理排查问题1172条，并逐一建立台账，整改销号。同时，结合社区物业服务中心、小区社情民意意见箱、业主微信群等方式收集居民诉求，及时跟进解决，提升群众满意度。开展小区公共收益收支管理整治，全面落实公共收益“三公开”，完善住宅专项维修资金管理系统建设，设立公共收益银行存储专户，明确业主大会和业主委员会对公共收益的管理和支配权。鼓励小区利用公共部位的经营活动，让公共收益作为小区长效治理的重要资金来源，解决相关维修费用和业主委员会办公费用来源等问题，更好促进社区自治和环境提升。

（四）聚焦老旧小区，打通难点堵点。以提升老旧小区物业服务覆盖为重点，推进住宅小区物业服务体系建设。一方面，结合老旧小区改造工作，在制定改造计划时加强与社区合作，统筹考虑引导专业物业服务企业进驻，并争取相关财政补贴。采取盘活资产、公益补贴、业主付费等多种方式筹集老旧小区物业管理资金。另一方面，谋划组建国有物业服务企业，通过业主拿一点、企业贴一点、政府补一点等方式，解决老旧小区物业服务进驻难的问题，推动住宅小区专业物业服务全覆盖。

下一步，台儿庄区住建部门将坚持问题导向，持续深入开展物业“大走访、大排查、大提升”活动，总结群众关心的“热点、痛点、堵点”问题。充分发挥镇（街）、社区、业主委员会、物业企业的作用，因地制宜、一小区一策，研究分析物业管理工作存在问题根源，探索解决途径。一是全面推动“齐鲁红色物业”三年行动计划。按照“一年扩覆盖、补短板，两年抓规范、促提升，三年塑优势、创品牌”的总体部署，提升住宅小区专业化物业覆盖率、业委会组建率、物业企业和业主委员会党组织覆盖率，将物业服务纳入社区治理重要一环，通过“红色物业”建设和物业服务标准化建设使物业服务水平进一步提升，增强群众的获得感、幸福感，逐步实现人民对美好生活的向往。二是完善督导考核及奖惩机制。加强业主委员职能，实现物业小区业主自治，把业主满意度作为衡量企业服务质量的重要指标，对满意度极差的，建议罢免物业企业。同时，做大做强优质企业，培树一批标杆企业，以点带面，扩大红色物业战果，让更多的群众获益。三是传承红色基因，践行红色物业初心使命。以“严、真、细、实、快”五字工作法，持续深入开展红色物业建设和物业管理服务水平提升，打造更加顺畅的红色物业管理服务体系，坚持以党建引领物业管理服务，着力把物业服务打造成党组织联系服务群众的重要平台。四是探索先进地区经验，组建国有物业企业，承担老旧小区物业管理工作。给予国有物业企业在新物业招标、老旧小区物业管理财政扶持等方面的政策支持，努力实现物业服务全覆盖，让更多居民享受惠民福利。五是持续加大宣传力度。让更多的业主深入了解物业服务和“红色物业”的实质，减少误解，缩小物业公司服务管理与业主之间的距离，开展物业“三会”，增加业主对物业服务的参与度，全力提升和谐社区建设。

同时，将紧盯问题、循序渐进、久久为功，持续深化红色物业建设，推动物业管理服务质量改进提升，认真摸清社区治理中的矛盾和问题，总结前期工作中的经验和不足，聚焦群众所想所需所盼，着力固根基、扬优势、补短板，切实提升社区基层党组织组织力、凝聚力，持续夯实组织基础，进一步提升“红色物业、安居台城”建设成果。