枣庄薛城公安推出帮办员制度 已累计办理事项16000余件-新全讯2网

·闪电新闻12月10日讯 12月10日，枣庄市薛城区新闻办召开“品质薛城 你我共建 满意薛城 你我共享”社会治安领域新闻发布会。闪电新闻记者从发布会获悉，薛城公安分局在所有公安服务窗口推出了帮办员制度，让窗口服务人员走出柜台，主动迎送、引导、帮助群众，按照“能办尽办”的原则，为群众提供管家式“一对一”“兜底式”贴心帮办服务，让办事群众从走进窗口单位就只进一扇门、只找一个人、全程有回应，变“群众自办”为“全程帮办”。自该项制度实施以来，累计为群众办理事项16000余件，受到了广大办事群众的欢迎和好评，有效提高了窗口业务群众满意度。

与此同时，薛城分局创新打造了“云端户籍”服务新平台，实现户籍业务线上、线下同时办公，群众自主选择办理渠道。将出生登记、户口迁移、变更更正、居住证等5大类19项户籍高频业务纳入 “云端户籍”办理范围，实现20%的业务项目、80%的业务量在线办理，通过“视频申报、后台校验、在线审批、免费寄递”，全面实现“零跑腿、无接触、零负担”警务服务。5月19日上线当日，凤鸣湖派出所户籍业务网办率达90%，群众满意率100%。截至目前，全区累计为群众办理网上服务事项1000余人次，实现了“让数据多跑腿，让群众少跑路”的目标。下步，我们将进一步强化宗旨意识，提升服务质量，让公安执法服务更有温度，让广大群众办事更舒心更满意。

闪电新闻记者 刘印红  报道