办结率100%!枣庄薛城医保局大力推行“不见面”医保服务-新全讯2网

来源:齐鲁网

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2022-11-16 23:01:11

·闪电新闻11月16日讯 自2022年10月份以来,枣庄市薛城大力推行医保业务“不见面”办理,全力保障薛城区参保群众和企业正常医保需求。

大力推广“网上办”“掌上办”。加大对参保人员可以使用国家医保服务平台、“枣庄医保”小程序等进行线上办理医保业务的宣传,引导参保群众实现掌上自助办理,减少人员流动的同时,使业务办理更加便捷。

全力保障“电话办”“群里办”。安排专人24小时接听热线电话,耐心倾听,细心解答,快速高效地回应群众诉求。同时组建各镇街的微信工作群,及时处理各医保服务站反馈的各种业务问题。

不断完善“不见面”“帮代办”。对确需提交相关材料的业务,由专门工作人员到指定的“材料交接区”进行上交材料的收取和确认工作,由专人进行代收代办,最大程度做到“不见面”办理。

自2022年10月份以来,薛城区医保大厅服务窗口共办理电话业务和政策咨询1000余件,其中单位缴纳、补缴职工医疗保险费累计办理120余件,异地就医备案累计办理160余件,慢特病业务累计办理280余件,医疗报销累计办理260余件,其他业务累计办理200余件,办结率100%。

闪电新闻记者 刘印红 通讯员 郝瑞 刘宏伟 报道

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