枣庄台儿庄民政：不断提高救助工作水平 兜底保障能力-新全讯2网

·闪电新闻11月17日讯 11月17日，枣庄市台儿庄区人民政府新闻办公室举行“台儿庄区聚焦社会帮扶提升群众满意度”新闻发布会 。会上，台儿庄区民政事务综合服务中心主任王慧茁说，今年以来，围绕“台满意”创建活动，在镇街的共同努力下，深入走访群众，发现解决问题，主动接受群众和社会的监督，开展了一系列、立体式宣传和服务工作，收到了很好的效果。

完善主动发现机制。高度关注困难群体，重点是低保边缘家庭，继续深化走访工作，及时了解他们的经济状况，对符合条件的及时纳入救助范围。发挥好社会帮扶牵头部门的作用，加强与残联、卫健、医保、农业农村等各救助职能部门的联系，加强救助信息共享，及时发现各方面困难群众，及时主动介入，尽快审核比对，第一时间发现和识别符合政策的困难群众。对12345市长热线等群众反映问题的平台信息，高度重视，及时回应群众关切，梳理救助线索。发挥好全区353名村居社会救助协理员队伍的作用，利用村居社会救助协理员日常与群众近距离接触的条件，发挥哨点功能，及时发现，主动靠上，帮助困难群众完成救助申请，及时解决困难。完善社会救助申请提级审核备案机制，对所有未通过申请进行复审，确保准确无误，应保尽保。

优化办事流程和办事效率。进一步深化“放管服”改革，在便民、快捷、高效上下功夫。建立“8 3 1”工作模式，根据困难群众不同类别需求，开展“申请困难人员救助”主题集成服务工作，在各镇街服务大厅设立社会救助“一门受理”服务窗口，及时受理、转办，形成部门协同、整体联动、线上线下融合的服务模式，提升困难群众问题解决便捷度。线下进一步简化各项证明材料，通过数据共享获取；线上群众可以直接通过爱山东app直接申请并受理，做到“让数据多跑腿、让群众少跑腿”，让困难群众及时得到救助。

加强人员。对镇街民政经办人员、村居社会救助协理员开展线上、线下多层次的培训，提升政策水平和业务工作能力，更好地为群众提供服务。