枣庄市市中区中心街街道多措并举 确保群众诉求落到实处-新全讯2网

·闪电新闻9月22日讯 9月22日，枣庄市市中区人民政府新闻办公室举行“喜迎二十大 服务零距离 幸福中心街”新闻发布会。会上，市中区中心街街道党工委委员金鑫说，中心街街道高度重视辖区群众诉求，聚焦居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶六个领域，持续用力、精准发力、凝聚合力，针对群众关心的热点难点问题，以提升群众满意度为工作重点，认真梳理问题，完善工作台账，压实领导责任，确保群众诉求落到实处。

健全组织，开展调研。进一步细化由党工委书记牵头的工作专班，成立了志愿服务、物业提升等十个工作组，联合辖区内“双报到”单位、组织引领志愿服务队等力量，针对性地开展满意度提升工作。同时，通过电话、二维码、调查问卷等线上形式，询问群众建议，了解群众诉求；通过集中入户走访等新全讯2网的线下活动，与群众面对面沟通交流，如实填写《群众满意度调查问卷》，确保群众呼声落到实处。

闭环管理，纾困解难。通过与群众进行面对面沟通交流，电话、二维码、调查问卷线上征集，街道共收集到六方面137条具体问题，将问题逐一明确责任人，分配至责任部门，规定办理时限，做到办结一件，销号一件，形成“闭环式”管理，确保群众各项诉求高质量完成。截至目前，群众反映的问题销号率达97.3%。

宣传引导，提升认同。线上线下齐发力，通过线上发布“中心街忠心人”微信公众号信息，线下张贴、发放《致广大居民朋友的一封信》，展示今年以来街道在教育、医疗、养老、文体、治安、生态、作风等7个方面取得的成绩及亮点工作，切实提高群众对街道工作的知晓率，争取群众最大的认可和支持。

开展活动，志愿服务。坚持以党建为引领，以网格化管理服务为抓手，以精神文明建设为载体，以群众实际需求为导向，通过开展“红市中·暖万家”—“中心街街道周六集中志愿服务日”活动，高标准开展志愿服务、专题调解、文明劝导、文艺演出、网格治理等专项活动100余次，形成了“书记带头、党员跟进、群众满意”的良好基层治理新格局。