提升群众满意度！枣庄市市中区垎塔埠街道开展“满意垎塔埠”等创建活动-新全讯2网

·闪电新闻9月15日讯 9月15日，枣庄市市中区人民政府新闻办公室举行喜迎二十大 垎塔埠街道深耕为民情怀 提升群众满意度新闻发布会。市中区垎塔埠街道党工委副书记、办事处主任时磊；垎塔埠街道党工委委员周彤；垎塔埠街道办事处副主任刘金；垎塔埠街道办事处副主任李想出席发布会并回答记者提问。

时磊说，今年以来，垎塔埠街道始终把提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，围绕群众所需，立足街道所能，扎实开展“满意垎塔埠”等创建活动，全力打造公共服务最优、民生保障最好、社会治理最佳的城市街道，不断提升群众的满意度和幸福感。

坚持“民呼必应”，多渠道收集民情民意。街道成立由党工委书记牵头的“满意垎塔埠”工作专班，设置6个专项攻坚组，统筹协调推进街道群众满意度有关工作。结合网格划分情况，统筹调度分配区直“双报到”部门人员、街道及社区工作人员，全面启动联系服务群众入户走访活动，大走访期间，共走访10400余户，收集问题123条，整改问题107条。通过民意收集平台收集问题20条、接收热线电话90余条、意见建议箱收信6封，广泛收集群众意见建议。街道全力构建“网络全覆盖、专群一体化”的服务管理新模式，发挥网格员“基层绣花针”的作用，累计收集群众意见建议123条，为群众办理实事、化解难题60余件，化解矛盾纠纷30余件，切实让群众生活更舒心。街道统筹整合网格化管理和新时代文明实践实体化资源，与1个街道雪亮工程指挥中心平台、8个社区级指挥中心平台，65个监控点及“12345”热线办理平台深度融合、信息互通，创新搭建“融e通”智慧平台，实现“一方采集、多方使用”的共建共治效果。截至目前，通过各式平台承办群众诉求1638条，办结率100%。

坚持“民需必行”，全面推进各项惠民实事。以全国文明城市创建为抓手，坚持实行领导干部和工作人员包专线、包路段、包社区、包网格工作责任制，累计组织300余人下沉到小区、到路面，纵深推进背街小巷整治、老旧小区改造、路域环境治理、文明新风建设。截至目前，累计投入1700余万元，整治老旧小区26个、背街小巷9条、便民服务点2处，粉刷立面10万余平方，施划停车位7000余个，补植绿化苗木10余万株，设置公益广告、景观小品8000余处，城市环境面貌得到了全方位改善。街道对群众反映集中的问题实行台账化管理，第一时间分解交办，街道结合老旧小区改造工程进行施工建设，全面优化老旧小区基础设施等。做实惠民政策，截至目前，新增就业726人，其中灵活就业登记664人，个体经营登记11人，公益岗78人，首次就业首次参保登记401人，失业跟踪服务948次，发放养老保险900人。开通医保电子凭证10469人，办理居民医保412人次。新增临时救助户36户，救助金7万余元；救助辖区经济困难老人40名，发放救助金3460元；享受困难残疾人生活补贴172人、重度残疾人护理补贴558人；为100余名残疾人发放轮椅、盲杖等设施，最近街道联合辖区内东湖护理院建立了全区首批康复辅具社区租赁服务点。

坚持“民事必办”，有效提升为民服务水平。以基层组织阵地建设为统领，高标准打造9个党群服务中心，建立党建、人社、民政、文化等便民服务清单30余条，制定“代帮办、自助办、上门办”等服务制度10余项，累计为基层群众办理服务事项3200余件。坚持以“小网格”推动“大治理”，扎实开展“梳网清格”行动，共划分49个基础网格和16个专属网格，搭建起以街道、社区、网格、楼栋、单元为节点的社区管理服务框架。对工作收集的居民意见、问题隐患等事项，及时予以协调解决，切实将社会基层治理的“枫桥经验”转化为适合本地实际情况的“垎塔埠探索”。截至目前，共上报网格事件8477条，走访日志15729条，网格事件办结率100%。坚持以社区党组织为核心，以志愿服务活动为纽带，着力建强党员、志愿者、居民等“n位一体”联动机制。充分发挥党员先锋模范作用，组建了294人的党员服务队、10支党员先锋队。坚持把社区作为推进志愿服务主阵地，累计开展文明创建、环境治理、治安巡逻等各类志愿服务活动220余场次。

闪电新闻记者 刘聪聪  报道