枣庄市市中区税务：充分发挥“智慧平台”数据分析 提升纳税人、缴费人办税缴费体验-新全讯2网

·闪电新闻9月9日讯 9月9日，枣庄市市中区人民政府新闻办公室举行市中区“优化税收营商环境 服务地方经济发展”新闻发布会。会上，国家税务总局枣庄市市中区税务局第一税务分局局长李茂侠介绍了今年以来，市中税务部门提供了哪些“不打烊”服务和围绕智慧税务建设的具体举措。

“不打烊”服务：

线上业务服务。纳税人缴费人可通过“山东省电子税务局”、电子税务局app 、“自然人电子税务局”、“自然人电子税务局扣缴端”、“个人所得税app”、“智能办税一点通小程序（微信）”、微信、支付宝等线上办税渠道，即可实现212项涉税事项全程网上办。山东税务微信公众号、枣庄税务微信公众号、鲁税通平台还提供全天候业务咨询。

不动产涉税业务服务。纳税人可前往区不动产登记中心（东海路26号），办理不动产登记与征税联办业务。

纸质发票领用服务。纳税人可前往24小时自助办税服务厅（兴华东路7号），通过自助机领用发票。

综合业务服务。纳税人缴费人可前往区政务服务中心税务窗口，实现发票发售、缴费证明打印、线上缴费和新建商品房（一手房）、二手房涉税业务（预约）四项业务的“不打烊”服务。

智慧税务建设：

充分发挥“智慧平台”数据分析作用。1-8月，市中区累计“非接触式”办税缴费89.38万笔，同比增长约28%；实体办税缴费5.40万笔，同比下降约6%。全方位开展“好差评”监控，对纳税人评价实行动态监控管理，实时跟踪反馈，持续提升纳税人、缴费人办税缴费体验。

持续升级“空中客服”远程云辅导功能。依托远程帮办代办服务模式，充分利用12366厅线联动语音咨询平台和远程服务平台，为税费智库云端辅导、新办纳税人线上辅导、纳税人缴费人问计问需等工作提供支撑，1-8月，累计通过云端辅导的方式，完成1025户新办纳税人的辅导培训工作。

广泛征集各方意见建议。诚邀30名市中区人大代表、政协委员、工商联代表等先后开展4期“走流程、听建议”活动。通过“亲自办”“陪同办”“体验办”，体验师深入办税服务厅，亲身体验智慧办税过程。真诚接受各界监督，凝聚社会多方智慧，抓好工作改进提升，共征集到意见建议13条。