枣庄薛城全力提升环境信访工作水平 -新全讯2网

　　今年以来，薛城区环保部门通过拓展环保微信平台、拓宽信访渠道、完善领导接访等举措，使环境信访工作更加制度化、规范化、法制化，该区环境信访工作取得积极成效。

　　拓展环保微信、微博举报平台，加大案件查办力度。该区建立了部门一把手亲自抓、负总责和分管领导具体抓、经常抓的工作机制，把信访工作作为紧密联系民生、服务群众的桥梁和纽带，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题；拓宽信访渠道、落实部门职责。建立了网络投诉和电话投诉机制，按属地管理原则及时将信访案件转交地方，提出时限要求，将任务分解到部门、责任落实到个人，定期通报、严格考核；完善领导接访制度，强化网络舆情实时监控。按照制定的领导接访时间定期开展接访，群众反映的问题及时有效得到化解，并做到接待、登记、回复一站式服务。对网络舆情实施24小时监控，对发现的舆情案件做到发现一起、查处一起、办结一起，对投诉的环境问题及早应对、积极处置，将影响降低到最小；加强“12369”环保热线能力建设，健全运行体制，充分发挥了环保举报热线群众的参与监督作用，有效促进排污企业自我约束守法。完善各级环境信访部门与相关部门环境沟通协商制度，共同处理环境信访问题，化解群体和越级上访矛盾。 （记者 姜爱民）

[责任编辑：杨凡、李蕾]

想爆料？请登录《阳光连线》（ ）、拨打新闻热线0531-66661234，或登录齐鲁网官方微博（）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052，诚邀新全讯2网的合作伙伴。